Nous sommes à la recherche d'un responsable réception pour notre hôtel. Le candidat idéal sera en charge de superviser la réception de l'hôtel et de garantir un accueil chaleureux et efficace de tous les clients.

Voici vos tâches: 

• Superviser la réception de l'hôtel et gérer l'équipe de réceptionnistes

• S'assurer que tous les clients sont accueillis chaleureusement et efficacement dès leur arrivée

• Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière rapide et professionnelle

• Gérer les réservations et les annulations et garantir une bonne utilisation du PMS de l'hôtel (Mews)

• Assurer un suivi des paiements et des factures

• Gérer les plaintes des clients et résoudre les problèmes le plus rapidement possible

• Veiller à ce que la réception soit toujours propre et bien organisée

• Faire des rapports réguliers à la direction de l'hôtel sur la performance de la réception et les améliorations possibles

Ce que vous apportez: 

• Expérience préalable en tant que responsable de réception dans un hôtel

• Connaissance de MEWS souhaitée

• Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais (L’allemand est un atout considérable dans votre candidature)

• Capacité à gérer efficacement les employés et à résoudre les problèmes

• Orienté client avec une capacité à créer des relations positives et à résoudre les problèmes rapidement

Ce que nous vous proposons: 

• Un établissement passionnant rouvert après d'importants travaux de rénovation

• Un emploi dans une magnifique région

• Un emploi à plein temps au sein d'une équipe motivée

• Un haut degré de responsabilité et d'autonomie

Vous vous sentez concerné(e) ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature électronique par e-mail directement à antoine.guigon@faernresorts.com.