Der erste Eindruck beginnt mit dir.

Als Head of Front Office verantwortest du die Qualität, die Abläufe und die Zusammenarbeit am Front Office. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Professionalität, Herzlichkeit und Effizienz selbstverständlich sind.

Ein Team. Ein Standard. Deine Führung.

 

Deine Tasks

• Operative und strategische Leitung des Front Office Teams
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Guest Relations und professionelles Reklamationsmanagement an deiner Rezeption
• Schnittstelle zwischen Front Office und Reservierung sowie Unterstützung der Reservierung bei Bedarf
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins, Check-outs und Tagesablaufs
• Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, Standards und SOPs
• Verantwortung für Qualitätsstandards, Servicequalität und Upselling
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen

 

Deine persönlichen Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
• Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen und MS Office
• Qualitätsbewusstsein sowie souveränes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

 

Der erste Eindruck beginnt mit deinem Team. Die Qualität dahinter beginnt mit dir.